Chính sách đổi hàng

SẢN PHẨM ĐƯỢC ĐỔI KHI ĐÁP ỨNG CÁC ĐIỀU KIỆN DƯỚI ĐÂY:

1. Thời gian áp dụng (tính từ thời điểm bàn giao hàng).

2. Điều kiện đổi hàng:

- Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong của Mỹ nghệ Đắc Ý hoặc Nhà sản xuất.

- Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật của các nhân viên bên Mỹ nghệ Đắc Ý hoặc Nhà sản xuất.

- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện đi kèm theo, quà khuyến mãi(nếu có)...

- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (Trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng ...).

- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn...).

3. Trường hợp không được chấp nhận:

- Khách hàng muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không báo trước.

- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

- Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chính sách bảo hành(vd: không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm như trầy xước, vỡ, rách bao bì ...

- Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng ...) sau khi khách đã kiểm tra và nhận bàn giao hàng.

4. Quy trình và thủ tục đổi trả hàng:

Khách hàng trực tiếp liên hệ với trung tâm bảo hàng của hãng hoặc thông qua trung tâm chăm sóc khách hàng của Mỹ nghệ Đắc Ý.

Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi trả hàng sẽ được thực hiện ngay theo đúng quy định của Mỹ nghệ Đắc Ý và của Nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành ủy quyền của Nhà sản xuất.

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 (bảy) ngày tính từ ngày Mỹ nghệ Đắc Ý nhận đầy đủ thông tin và giấy tờ theo đúng quy định từ phía khách hàng.

Top